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投稿日:2023-09-10
更新日:2023-09-10
2023 年 9 月 9 日(土) ／ 2023 年 9 月 10 日(日) ／「ソニー修理受付認定店」(古谷電気)に関する感想
2023 年 9 月 9 日(土) ／ 2023 年 9 月 10 日(日) ／「ソニー修理受付認定店」(古谷電気)に関する感想
2023 年 9 月 9 日(土)
イベント(TOKYO LIGHTS)撮影中に、2023 年 3 月 8 日に 128,499 円で購入した「ミラーレス一眼レフカメラ ソニー α6400」が故障しました。
・夜、撮影途中で急にカメラの焦点が合わなくなる
・モードダイヤルを押しても、画面に正常表示されない
・再生ボタンを押しても、これまで撮影した画像が表示されない
・とにかく、挙動不審。ボタンを押してもダイアルを回しても、結果が画面に正常表示されないことが多い。
対応
・レンズの取り外し、バッテリーの取り外し、SDカードの取り外しを行ったが、効果なし
撮影予定がすべて白紙に
明日以降の撮影予定がすべてパーになる危機がいきなり訪れたため、泣きそうになりました(より正確には途方に暮れました……)。
・9 月 10 日(日)、「TOKYO LIGHTS」「チャイナフェスティバル」「渋谷氷川神社例大祭」
・9 月 14 日(木)、金王八幡宮にて奉納ライブ
・9 月 16 日(土) ～ 17 日(日)、令和 5 年 金王八幡宮 例大祭
2023 年 9 月 10 日(日)
昨日故障した「ミラーレス一眼レフカメラ ソニー α6400」を最寄りの「ソニー修理受付認定店」へ持ち込んで、「持ち込み修理サービス」を依頼しました。
下記は、自分で作成後プリントアウトして持参した内容(※本来不要だが、今回はこれまでサポートセンターへ色々相談していたので経緯も含め記載して提出した)
製品型名：ILCE-6400
購入日：2023 年 3 月 8 日
購入店：価格.com経由で「アーチホールセール」から、新品状態で購入。
購入カメラ本体シリアル番号（本体底面）：
名前：
フリガナ：
電話番号：
郵便番号：
住所：
＜ 2023 年 5 月 18 日までの不具合＞
・カメラがフリーズか撮影後の書き込みが異常に遅くなっている現象が発生。
・左上にデータ書き込み中/書き込み残り枚数 31 と表示されていたので、待機。
・時間が経過すると数値は下がっていくが、追加撮影すると 再び増加。
・最終的に(バッファ残数) 42 まで上昇。
・途中で追加撮影したりしたこともあるのかもしれませんが、最終的にこの数値が表示されなくなるまで、確認を開始してから少なくとも 1 時間以上はかかりました。
※連写機能は一度も使用していません
・過去トラブルがあったが上記現象は、カードメーカーで新品に交換のSDカードを使用していた。
・バッテリーは純正品使用で発生。
・また、「データ書き込み中/書き込み残り枚数」に数字がある場合にカメラ背面の各種ボタンを押しても何も反応しないこともたびたび発生。
・ (残数 が 42 と表示されるまでは)静止画を追加撮影できることがあるし、できないこともあります。
・また、データが正しく記録されない事象も発生
※下記件名でサポートへ相談済み。
[CASE-ID:1XXXXXX]お問い合わせの件について [ ref:_00XXXXExh7._5007F1NXXXX:ref ]
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＜ 2023 年 9 月 9 日の不具合＞
・撮影途中にカメラの焦点が合わなくなる
・モードダイヤルを押しても、画面に正常表示されない
・再生ボタンを押しても、これまで撮影した画像が表示されない
・とにかく、挙動不審。ボタンを押してもダイアルを回しても、結果が画面に正常表示されないことが多い。
購入日：2023 年 3 月 8 日
購入店：価格.com経由で「アーチホールセール」から、新品状態で購入。
購入カメラ本体シリアル番号（本体底面）：
名前：
フリガナ：
電話番号：
郵便番号：
住所：
＜ 2023 年 5 月 18 日までの不具合＞
・カメラがフリーズか撮影後の書き込みが異常に遅くなっている現象が発生。
・左上にデータ書き込み中/書き込み残り枚数 31 と表示されていたので、待機。
・時間が経過すると数値は下がっていくが、追加撮影すると 再び増加。
・最終的に(バッファ残数) 42 まで上昇。
・途中で追加撮影したりしたこともあるのかもしれませんが、最終的にこの数値が表示されなくなるまで、確認を開始してから少なくとも 1 時間以上はかかりました。
※連写機能は一度も使用していません
・過去トラブルがあったが上記現象は、カードメーカーで新品に交換のSDカードを使用していた。
・バッテリーは純正品使用で発生。
・また、「データ書き込み中/書き込み残り枚数」に数字がある場合にカメラ背面の各種ボタンを押しても何も反応しないこともたびたび発生。
・ (残数 が 42 と表示されるまでは)静止画を追加撮影できることがあるし、できないこともあります。
・また、データが正しく記録されない事象も発生
※下記件名でサポートへ相談済み。
[CASE-ID:1XXXXXX]お問い合わせの件について [ ref:_00XXXXExh7._5007F1NXXXX:ref ]
[CASE-ID:1XXXXXX]お問い合わせの件について [ ref:_00XXXXExh7._5007F1NXXXX:ref ]
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＜ 2023 年 9 月 9 日の不具合＞
・撮影途中にカメラの焦点が合わなくなる
・モードダイヤルを押しても、画面に正常表示されない
・再生ボタンを押しても、これまで撮影した画像が表示されない
・とにかく、挙動不審。ボタンを押してもダイアルを回しても、結果が画面に正常表示されないことが多い。
「ソニー修理受付認定店」(古谷電気)に関する感想
古谷電気（株）
お電話予約をお願いします
店舗基本情報
住所 〒153-0051 東京都目黒区上目黒２－１２－１１
電話番号 03-3711-7511
営業時間 09:00～17:30
定休日 火曜日
お電話予約をお願いします
店舗基本情報
住所 〒153-0051 東京都目黒区上目黒２－１２－１１
電話番号 03-3711-7511
営業時間 09:00～17:30
定休日 火曜日
事前に電話予約が必要だったり、Google のクチコミでは「入り口がわかりにくい」と書かれているので、何となく本業以外の方が片手間にやっているのかと思ったが、全然そんなことはなかった。
事前に電話予約が必要な理由は、これは推測だが、事務所が 2 か所に別れているためではないか。
何階にあるか分からなかったので、取り敢えずGoogleストリートビューに表示されたビルを訪れ、奥のテナント案内を確認したら、古谷電気は 3 階にあることが分かった。
エレベーターで上がろうとエレベーターを待っているとき、ふと振り返ったら、1 階奥の右側(エレベーターの前)に、古谷電気の修理受付があることに気がついた。
「お店のおじさんは非常に丁寧で親切な感じの方でした」というGoogle のクチコミがあったが、私の印象は少し異なる。
対応は確かにとても親切だったのだが、単なる親切心ではなく、対応がものすごく「的確で丁寧」と言ったほうがよりニュアンスが近いような気がした。
例えば、型番を書く際、「ILCE-6400Y」ではなく「ILCE-6400」と書く理由をわざわざ教えてくれたりした。
※「ILCE-6400Y」はダブルズームレンズキットの型番、今回故障したのは本体なので「ILCE-6400」と書きます、など。
そのことを私は知っていたが、黙って聞いていた。
・何だろう？
・この方はどういう方なのだろう？
・技術系？
・もしかして元ソニーの関係者？ 退職した人？
などと思いながら…。
そもそも「ソニー修理受付認定店」がどういうお店なのかが分からない(ソニー製品の修理受付を担当していることは分かるが、どういう経緯で「ソニー修理受付認定店」になったのかや、どういうお店が「ソニー修理受付認定店」になるのか、など)。
色々聞いてみたい気もしたが、でもそれ以上に、新品で購入したカメラが1年も経たずに故障したことに私はショックを受けていたし、これまで経験したことがない故障内容だったのでブルーな気分に陥っていたこともあり、とても人と話をしたい気分ではなかった。ましてや質問なんて……。
「だから、よろしくお願いします。」とだけ言ってお店を後にした。
その他
古谷電気は、日曜日の午後はお休み。
※但し、それが電話した 2023 年 9 月 10 日(日)だけかどうかは分からない。
「ソニー修理受付認定店」へ持ち込んだ人は、修理後の製品を、依頼した「ソニー修理受付認定店」で受け取る処理フローになっている。
※「ソニー修理受付認定店」へ持ち込んだ後、修理後の製品を郵送等で送り返してもらうことはできない。
感想
感想
故障した「ミラーレス一眼レフカメラ ソニー α6400」を「ソニー修理受付認定店」へ持ち込んで「持ち込み修理サービス」を依頼した 2023 年 9 月 10 日(日)は、よく晴れていた。
本来ならば絶好の撮影日和となるはずの日だった。
せめてこの日に雨でも降ってくれればまだ仕方なかったな、と思えたかもしれないが、こうも青空が広がっていると、今手元に撮影できるカメラがないことがとてもとても悔やまれる。
8 月という一年で最も撮影に適したと思われる月を、自身の入院で棒に振ってしまった私は、ようやく退院できたこの 9 月に賭けていたのだ。
昨日は晴天ではなかったがこれまでの遅れを取り戻すが如く撮影に出かけたし、絶好の撮影日和だった今日も、本来なら当然撮影に出かけるはずだった。
撮影のため、スマホでイベントのチケットも予め取得していた。
それなのに……。
5 月に不具合が相次いだ際、……。
まあいいや、終わったことはもう。
せめてもの救いは購入後 1 年以内なので、保証期間内だということだ。