Amazonプライムフォト QA ／ アップロードを行う画像がすでにDrive上にある場合、同一画像と判定される基準

1. お問い合わせ内容
・Amazonプライムフォトのアップロードで、「1,214個失敗しました」となっていますが、この内訳を確認する方法を詳しく教えてください
・また、失敗の原因として考えられることは何でしょうか？(推測で構いません)

1. お問い合わせ内容
・Amazonプライムフォトのアップロードで、同一画像はどうやって判定しているのでしょうか？例えば同じ画像を、「A」「B」異なるディレクトリ階層へアップロードした場合、どうなるのでしょうか？
・また、同じ画像をアップロードするよう(重複画像可として)設定することは出来るでしょうか？

3通のお問い合わせをいただきましたが、1通にまとめてご返答させていただきますことをご容赦ください。

Amazon Driveアプリが起動しない場合については、再インストールをお試しください。

「1,214個失敗しました」との表示についてでございますが、一度にアップロードした数が多かったかと思われます。数回に分けて、少しずつアップロードをお願いいたします。

同一画像のアップロードでございますが、Windows環境にて検証行ったところ、「既にある画像と置き換える、又はスキップ」という表示がされました。ご利用機器によっては、（1）という表示がつく場合もございます。

＞「1,214個失敗しました」との表示についてでございますが、一度にアップロードした数が多かったかと思われます。数回に分けて、少しずつアップロードをお願いいたします。
・「少しずつ」の具体的な数値を教えていただけないでしょうか？
・大量に画像があるため、アップロードに大変苦労しています

「少しずつ」とは具体的に何を意味するのでしょうか？
・画像の容量ですか？　それは何MB？
・あるいは画像の枚数ですか？ それは何枚？

7/13からアップロード開始しているのですが、全然終わりません
・時間がかかるのは(仕様なので)しょうがないと思うのですが、途中で失敗して最初から何回もやり直すことが大変ツライです
・バッファにたまり過ぎるという意味ですか？
・アップロード失敗しないための、技術的な仕様を教えてください

同一画像の判定基準が分からないので、もう一度質問します。
・技術仕様について教えてください

Amazonプライムフォトのアップロードで、同一画像はどうやって判定しているのでしょうか？
・同じ画像をコピーして異なるファイル名としてアップロードしたら、どうなりますか？
・画像の作成日時を変更してアップロードしたら、どうなりますか？
・画像の撮影日時を変更してアップロードしたら、どうなりますか？
・何に基いて同一画像と判定しているか、その技術要件を教えてください


＞ご利用機器によっては、（1）という表示がつく場合もございます
・詳細教えてください
・どういう機器では（1）という表示がつくのでしょうか？

991.1 GB
使用済み

前回の担当者のご案内に誤った内容がございましたので、訂正を含めご案内をさせていただきます。

アップロードを行う画像がすでにDrive上にある場合、同一画像と判定される基準についてご連絡させていただきます。

基準としては、ファイル名、Exifデータなどのメタデータから同一のファイルと判定します。

ファイル名、Exifデータなどのメタデータが同一であり、同一ファイルと判定された場合、「以前にアップロード済です」と表示がされます）。

Exifデータなどのメタデータが同一ではなく、ファイル名が同一の場合は「ファイル名の競合」としてエラーが発生します。 優先順位はファイル名、Exifデータなどのメタデータの順です。判定に関する詳細な仕様については開示しておりません。

また、同一画像をアップロードした際に(1)という表示がつく件についてですが、これはAmazon Driveの仕様というより、Windowsのファイル名競合時の仕様になります。

すでにDriveにアップロード済のファイル、例として「テスト.jpg」を、WindowsPC上のエクスプローラからAmazon Driveの共有フォルダに指定している「テスト.jpg」が保存されているローカルフォルダにアップロードする際、名称の重複をさけるため、「テスト.jpg（１）」などのように通し番号を振って競合を避けるためにファイル名を変更することが通知されます。

これは、AmazonDriveの仕様ではございません。誤った回答をしてしまったことについて、お詫びいたします。

なお、アップロードの一日の上限に関しては、個人の範疇であれば問題になることがない容量をアップロード可能です。１つのファイルの大きさの上限は、48GBとなりますが、画像のアップロードの際に１つのファイルでこのような大きさの容量は持ちえないと考えております。

本件の問題についてですが、現時点でお客様は５GBのAmazonDriveと画像を無制限にアップロード可能なPrimePhotosのストレージをお持ちの状況です。

現時点で利用されているストレージの内訳は以下となります。
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総使用量: 7.64 GB
写真（無制限）： 2.10 TB
動画: 810.86 MB
ファイル: 6.84 GB
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上記より、画像ファイル以外のファイルにて7.64GBの容量に達している状況となり、アップロードが行えない状況となっております。

画像ファイルは、上限なくアップロードされる状況となります。動画や画像以外の別ファイルが今アップロードをしようとしているファイルに含まれていないかを一度ご確認ください。