Amazonプライムフォト A

前回の担当者のご案内に誤った内容がございましたので、訂正を含めご案内をさせていただきます。

アップロードを行う画像がすでにDrive上にある場合、同一画像と判定される基準についてご連絡させていただきます。

基準としては、ファイル名、Exifデータなどのメタデータから同一のファイルと判定します。

ファイル名、Exifデータなどのメタデータが同一であり、同一ファイルと判定された場合、「以前にアップロード済です」と表示がされます）。

Exifデータなどのメタデータが同一ではなく、ファイル名が同一の場合は「ファイル名の競合」としてエラーが発生します。 優先順位はファイル名、Exifデータなどのメタデータの順です。判定に関する詳細な仕様については開示しておりません。

また、同一画像をアップロードした際に(1)という表示がつく件についてですが、これはAmazon Driveの仕様というより、Windowsのファイル名競合時の仕様になります。

すでにDriveにアップロード済のファイル、例として「テスト.jpg」を、WindowsPC上のエクスプローラからAmazon Driveの共有フォルダに指定している「テスト.jpg」が保存されているローカルフォルダにアップロードする際、名称の重複をさけるため、「テスト.jpg（１）」などのように通し番号を振って競合を避けるためにファイル名を変更することが通知されます。

これは、AmazonDriveの仕様ではございません。誤った回答をしてしまったことについて、お詫びいたします。

なお、アップロードの一日の上限に関しては、個人の範疇であれば問題になることがない容量をアップロード可能です。１つのファイルの大きさの上限は、48GBとなりますが、画像のアップロードの際に１つのファイルでこのような大きさの容量は持ちえないと考えております。

本件の問題についてですが、現時点でお客様は５GBのAmazonDriveと画像を無制限にアップロード可能なPrimePhotosのストレージをお持ちの状況です。

現時点で利用されているストレージの内訳は以下となります。
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総使用量: 7.64 GB
写真（無制限）： 2.10 TB
動画: 810.86 MB
ファイル: 6.84 GB
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上記より、画像ファイル以外のファイルにて7.64GBの容量に達している状況となり、アップロードが行えない状況となっております。

画像ファイルは、上限なくアップロードされる状況となります。動画や画像以外の別ファイルが今アップロードをしようとしているファイルに含まれていないかを一度ご確認ください。