Amazonプライムフォト A

お調べしたところ、誠に恐れ入りますが、お客様のアカウントにて、写真以外のファイルがアップロード上限を超過している可能性がございます。

お手数ですが、以下の情報をご確認のうえ、問題を解決できないかどうかお試しください。

Amazonプライムをご利用の場合、写真ファイルは無制限にアップロードいただけますが、写真以外のファイルは、5GBの上限がございます。

写真ファイルは、JPEG、BMP、PNG、GIF、および一部のTIFF、HEIF、HEVCとRAWに対応しています。

写真以外のファイルが、5GBを超えた場合、ストレージ容量超過となります。その場合、閲覧、ダウンロード、削除は行うことができますが、新たにファイルをアップロードすることはできません。

この場合、ストレージ容量の超過後180日以内に、超過している分のファイルを削除するか、または、ストレージプランを変更してください。

ストレージ容量の確認は、下記ページにアクセスしてください。

https://www.amazon.co.jp/gp/photos/storage

なお、容量超過の状態で180日が経過すると、アカウントの容量超過が解消されるまで写真以外のファイルが削除される場合がありますので、ご注意ください（最近アップロードしたファイルから、過去にさかのぼって削除されます。）。